Настоящий текст является публичной офертой ИП Гуляева Ольга Андреевна, ИНН 781628151194, ОГРНИП 323784700216491 (далее — Организатор), т. е. предложением Организатора, заключить договор с Покупателем (физическим лицом, индивидуальным предпринимателем (ИП), юридическим лицом), на указанных ниже условиях.
I. Термины и определения В настоящей публичной оферте на реализацию Билетов на культурно-зрелищные/спортивно-зрелищные Мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях: 1. Агент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, уполномоченное на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия; 2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически; 3. Билет – документ, подтверждающий заключение Договора оказания услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет может быть выполнен одним из следующих способов: - распечатан на бланке; - сформирован посредством автоматизированной системы (далее – «Электронный билет»); 4. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания полной оплаты Покупателем; 5. Договор оказания услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета или Заказа; 6. Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования, оформляемых из Системы; 7. Мероприятие – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, шоу, экскурсия, описание которого приведено на сайте и посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета; 8. Организатор – ИП Гуляева О.А., который осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Владельцами Билета. 9. Покупатель - физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, на имя которого оформлен заказ; 10. Клиент - физическое лицо, у которого имеется Билет на Мероприятие. 11. Система - автоматизированная билетная система, используемая Организатором, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и реализации Билетов на Мероприятия; 12. Стороны - совместно Организатор и Покупатель/Владелец Билета, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное; 13. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Организатором на условиях, отличных от условий настоящей Оферты; 14. Точка продаж – касса или офис Организатора; 15. Пользовательское соглашение - договор между владельцем компьютерной программы и пользователем её копии. 16. Бронирование - внесение оплаты за бронирование для закрепления на Период бронирования Даты и времени мероприятия за Заказчиком. Бронирование является платным и обеспечивает исполнение Заказчиком обязательства по заключению Договора на Мероприятие на выбранную дату и время, а также фиксирует цену участия в Мероприятии каждого участника (взрослого или ребёнка). 17. Период бронирования – период для формирования Организованной группы и заключения Договора на Мероприятие. Период бронирования заканчивается в наиболее раннюю из дат:
истечение 10 дней с момента оплаты Бронирования
за 3 (три) дня до даты Мероприятия.
На Период бронирования за Заказчиком закрепляется дата, время и цена участия в Мероприятии каждого участники (взрослого или ребёнка). 18. Сайт - сайт https://мир-счастья.рф и его поддомены
II. Общие положения 1. Оплата Заказа или Билета на мероприятие дает Покупателю право посещения указанного Мероприятия для количества участников, указанного в Заказе или Билете; 2. Билет на Мероприятие предоставляется в электронном виде, доступ для просмотра будет организован через ссылку в SMS-сообщении, либо Билет направляется на электронную почту Покупателя. В случае возникновения проблем с отображением билета, вам необходимо связаться с отделом продаж Карамельная мастерская Деда Мороза любым удобным способом; 3. Билет не требуется распечатывать. Для доступа на мероприятие необходимо показать ваш билет куратору программы в электронном виде; 4. Билет на мероприятие не является именным и может быть передан третьим лицам; 5. В случае если по каким-либо причинам Покупателю необходимо перенести дату или время мероприятия, либо изменить программу, необходимо отказаться от посещения мероприятия, а затем записаться на мероприятие заново; 6. В случае если клиент по причине болезни не имеет возможности посетить мероприятие в определенную купленным билетом дату, при уведомлении организатора не позднее чем за 3 дня до дня мероприятия есть возможность посетить это же мероприятие, либо мероприятие с изменениями в программе в другое время по согласованию с организатором. При переносе даты мероприятия стоимость билета не возвращается. 7. За 12 часов до начала программы, вам будет отправлено SMS-сообщение, либо письмо на электронную почту, либо сообщение в мессенджер с указанием адреса места встречи и контактного телефона куратора мероприятия. В случае отсутствия уведомления, вам необходимо связаться с отделом продаж Карамельная мастерская Деда Мороза любым удобным способом; 8. При оплате вы соглашаетесь со всеми условиями, перечисленными на данной странице.
III. Предмет договора 1. Организатор обязуется оказать услуги по организации и проведению Мероприятия в соответствии с информацией (включая название, описание, дату, время и место проведения, стоимость) и условиями, указанными на странице Мероприятия, выбранного Пользователем при оформлении заказа. 2. Стоимость Электронных билетов, а также способы оплаты указаны на соответствующей странице в сети Интернет. Оплата принимается только указанными способами и никакими другими. Условия оплаты могут отличаться в зависимости от вида Мероприятия, все доступные условия оплаты для каждого Мероприятия указаны на странице такого Мероприятия и применимы только для указанного Мероприятия. 3. Услуги оказываются Организатором любому Клиенту, соответствующему возрастному ограничению, установленному для детей, а именно от 4 до 11 лет. 4. Услуги Организатора считаются оказанными в момент посещения Клиентом Мероприятия. 5. Организатор вправе пользоваться услугами платежных агентов в целях осуществления приема платежей.
IV. Порядок и условия акцепта 1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны. 2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя. 3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий: а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте Организатора; б) оплата Билета Покупателем при его приобретении в Точке продаж; в) фактическое использование Билета Покупателем/Клиентом в целях получения услуги по показу Мероприятия. 4. Совершение любого из действий, указанных в пунктах 4.3. Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Клиентом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ). 5. При заказе Билета через Сайт, неисполнение Покупателем условий оплаты Номинальной стоимости Билета в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Договора и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа. 6. Покупатель может получить оформленный на Сайте и оплаченный в безналичном порядке Заказ в указанной Организатором Точке продаж. 7. При оформлении Билета посредством Сайта Организатора Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес) информация о Заказе.
V. Бронирование даты и времени Мероприятия 1. Покупатель, желающий принять участие в Мероприятии в составе Организованной группы может забронировать Дату и время мероприятия на Период бронирования. Период бронирования заканчивается с наступлением наиболее раннего из событий:
заключения Договора на Мероприятие
истечением периода бронирования
отказа Заказчика от заключения Договора на Мероприятие
2. Для осуществления Бронирования Покупатель оплачивает стоимость Бронирования в размере 5 000 (пять тысяч) рублей перейдя по ссылке, направленной Организатором. 3. Оплачивая Бронирование Даты мероприятия, Покупатель:
подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) Оферту;
соглашается с обработкой его персональных данных в целях исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4. С момента зачисления оплаты за Бронирование на счет Исполнителя настоящая оферта приобретает силу договора. 5. Покупатель обязуется на Период бронирования не заключать на Дату и время Договор на мероприятие с другими покупателями, а также зафиксировать цену участия в Мероприятии каждого Клиента. 6. В течение Периода бронирования Покупатель обязуется предоставить Исполнителю заявку на Договор на мероприятие, содержащую следующую информацию:
имя участника
возраст участника
статус участника (родитель, учитель, ученик; отец/мать, ребёнок)
7. В течение Периода бронирования (не позднее его последнего дня) Организатор обязуется заключить с Покупателем Договор, по зафиксированной стоимости, предусмотренной для Мероприятия на Дату мероприятия с учетом:
количества участников Организованной группы;
скидок для отдельных категорий участников, при наличии;
предусмотренных бесплатных Участников, при наличии;
акционных скидок, при наличии
оплаченной стоимости Бронирования.
8. При отказе Покупателя от заключения Договора на мероприятие в течение 5 (пяти) дней с момента оплаты Бронирования, внесенная плата возвращается в полном объёме. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения от Покупателя сообщения об отказе от Бронирования, направленного на электронную почту caramelka.spb@yandex.ru. По истечении указанного срока, плата за Бронирование не возвращается.
VI. Правила отмены и возврата билетов 1. Возврат денежных средств за билеты осуществляется в соответствии с условиями настоящей оферты. 2. Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:
При уведомлении Организатора об отказе от посещения мероприятия не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия Организатор возвращает 100 процентов цены билета, за вычетом расходов на подготовку мероприятия, указанных в п. 3 Оферты;
- При уведомлении организатора об отказе от посещения мероприятия менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия Организатор возвращает 50 процентов цены билета. - При уведомлении организатора об отказе от посещения мероприятия менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия Организатор возвращает 30 процентов цены билета - При уведомлении Организатора об отказе от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия Организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета, кроме случая, если есть документально подтвержденные обстоятельства, связанные с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, но если смерть наступила не ранее чем за 14 дней до мероприятия, но не позднее дня его проведения и после покупки билета. - Билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются. 3. Сумма фактически понесенных Организатором расходов для подготовки мероприятия, включая, маркетинговые услуги, оборудование, сервисные сборы, комиссии банков, эквайринг, смс уведомления, закупка реквизита, аренда и выкуп путевок, оплаты подрядчикам и сотрудникам, и иные расходы, прямо или косвенно осуществленные для проведения мероприятия составляет 24 процента от стоимости билета. 4. Для оформления возврата Покупателю необходимо заполнить ФОРМУ заявления на возврат билетов. * при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты лицевого счета плательщика. 5. Для целей идентификации Покупателя и в целях недопущения нарушения прав третьих лиц Покупатель при подаче заявления и получении денежных средств обязан предъявить скан-копии билета и кассового чека на адрес caramelka.spb@yandex.ru 6. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств 30 дней с момента получения заявления на электронную почту; 7. Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19. 8. Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращаются. 9. Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу. 10. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса: Возврат стоимости билета при отмене мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется клиенту по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения клиента о возврате стоимости билета. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов. При переносе мероприятия, экскурсии, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности. В соответствии с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия. 11. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на Сайте, в социальных сетях Организатора и по месту проведения Мероприятия. 12. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.
VII. Предоставление закрывающих документов 1. Закрывающие документы (акты) предоставляются Покупателю по требованию. Требование о предоставлении актов должно быть направлено Покупателем Организатору по электронной почте caramelka.spb@yandex.ru в течение трёх месяцев с даты проведения Мероприятия. 2. Закрывающие документы (акты) предоставляются в электронном виде (в системе электронного документооборота СБИС), либо могут быть отправлены по почте в бумажном виде. 3. Покупатель и Организатор позволяют использовать факсимиле на закрывающих документах (актах). При этом факсимиле будет иметь такую же юридическую силу как и подлинная подпись уполномоченного лица. 4. В случае если Покупатель оплатил участие в Мероприятии, но не отправил требование предоставить закрывающие документы (акты), услуга считается оказанной и принятой Покупателем без претензий и замечаний в день проведения Мероприятия. 5. Для Покупателей-физических лиц и для способа оплаты банковской картой или с использованием электронных средств платежа единственным закрывающим документом является чек, высылаемый Организатором на адрес электронной почты или телефон Покупателя.
