ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия
Настоящий текст является публичной офертой ИП Гуляевой Ольги Андреевны, ИНН 781628151194, ОГРНИП 323784700216491 (далее — Организатор), т. е. предложением Организатора заключить договор с Покупателем (физическим лицом, индивидуальным предпринимателем (ИП), юридическим лицом) на указанных ниже условиях.
I. Термины и определения1. Агент. юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, уполномоченное на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия.
2. Аннулирование. удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически.
3. Билет. документ, подтверждающий заключение Договора оказания услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет может быть выполнен одним из следующих способов: распечатан на бланке; сформирован посредством автоматизированной системы (далее — «Электронный билет»).
4. Договор оказания услуг. договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретенному Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета или Заказа.
5. Заказ. один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования, оформляемых из Системы.
6. Мероприятие. культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, шоу, экскурсия, описание которого приведено на сайте и посещение которого возможно только по предъявлению специального документа — Билета.
7. Организатор. ИП Гуляева О.А., который осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Владельцами Билета.
8. Покупатель. физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, на имя которого оформлен заказ.
9. Клиент. физическое лицо, у которого имеется Билет на Мероприятие.
10. Система. автоматизированная билетная система, используемая Организатором, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и реализации Билетов на Мероприятия.
11. Стороны. совместно Организатор и Покупатель/Владелец Билета, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное.
12. Специальный договор. соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Организатором на условиях, отличных от условий настоящей Оферты.
13. Точка продаж. касса или офис Организатора.
14. Пользовательское соглашение. договор между владельцем компьютерной программы и пользователем её копии.
15. Бронирование. внесение оплаты за бронирование для закрепления на Период бронирования Даты и времени Мероприятия за Покупателем. Бронирование является платным и обеспечивает закрепление выбранных даты и времени Мероприятия, а также фиксирует цену участия в Мероприятии каждого участника (взрослого или ребёнка).
16. Период бронирования. период для формирования Организованной группы и заключения Договора на Мероприятие. Период бронирования заканчивается в наиболее раннюю из дат: истечение 10 дней с момента оплаты Бронирования; наступление даты, когда до Мероприятия остается менее 10 дней. На Период бронирования за Покупателем закрепляются дата, время и цена участия в Мероприятии каждого участника (взрослого или ребёнка).
17. Сайт. сайт https://мир-счастья.рф и его поддомены.
II. Общие положения1. Оплата Заказа или Билета на Мероприятие дает Покупателю право посещения указанного Мероприятия для количества участников, указанного в Заказе или Билете.
2. Билет на Мероприятие предоставляется в электронном виде, доступ для просмотра будет организован через ссылку в SMS-сообщении, либо Билет направляется на электронную почту Покупателя. В случае возникновения проблем с отображением билета необходимо связаться с отделом продаж Карамельная мастерская Деда Мороза любым удобным способом.
3. Билет не требуется распечатывать. Для доступа на Мероприятие необходимо показать билет куратору программы в электронном виде.
4. Билет на Мероприятие не является именным и может быть передан третьим лицам.
5. Перенос даты или времени Мероприятия осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных разделом VII настоящей Оферты. Отдельный участник не может быть перенесен на другую дату или время в связи с личной болезнью; в таком случае применяются правила отмены и возврата, установленные разделом VI.
6. За 12 часов до начала программы вам будет отправлено SMS-сообщение, либо письмо на электронную почту, либо сообщение в мессенджер с указанием адреса места встречи и контактного телефона куратора мероприятия. В случае отсутствия уведомления необходимо связаться с отделом продаж Карамельная мастерская Деда Мороза любым удобным способом.
7. При оплате вы соглашаетесь со всеми условиями, перечисленными на данной странице.
III. Предмет договора1. Организатор обязуется оказать услуги по организации и проведению Мероприятия в соответствии с информацией (включая название, описание, дату, время и место проведения, стоимость) и условиями, указанными на странице Мероприятия, выбранного Пользователем при оформлении заказа.
2. Стоимость Электронных билетов, а также способы оплаты указаны на соответствующей странице в сети Интернет. Оплата принимается только указанными способами и никакими другими. Условия оплаты могут отличаться в зависимости от вида Мероприятия, все доступные условия оплаты для каждого Мероприятия указаны на странице такого Мероприятия и применимы только для указанного Мероприятия.
3. Услуги оказываются Организатором любому Клиенту, соответствующему возрастному ограничению для детей, а именно от 5 до 11 лет.
4. Услуги Организатора считаются оказанными в момент посещения Клиентом Мероприятия.
5. Организатор вправе пользоваться услугами платежных агентов в целях осуществления приема платежей.
IV. Порядок и условия акцепта1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.
2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.
3. Акцепт совершается Покупателем путем совершения одного из следующих самостоятельных действий: а) оформление Заказа Покупателем при приобретении Билета на сайте Организатора; б) оплата Билета Покупателем при его приобретении в Точке продаж; в) фактическое использование Билета Покупателем/Клиентом в целях получения услуги по показу Мероприятия.
4. Совершение любого из действий, указанных в пункте 4.3 Оферты, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Клиентом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).
5. При заказе Билета через Сайт, неисполнение Покупателем условий оплаты Номинальной стоимости Билета в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Договора и Аннулирование произведенного Покупателем Заказа.
6. Покупатель может получить оформленный на Сайте и оплаченный в безналичном порядке Заказ в указанной Организатором Точке продаж.
7. При оформлении Билета посредством Сайта Организатора Покупателю сообщается (либо направляется на контактный номер телефона/электронный почтовый адрес) информация о Заказе.
V. Бронирование даты и времени Мероприятия1. Покупатель, желающий принять участие в Мероприятии в составе Организованной группы, может забронировать Дату и время Мероприятия на Период бронирования. Период бронирования заканчивается с наступлением наиболее раннего из событий: заключения Договора на Мероприятие; истечения Периода бронирования; отказа Покупателя от заключения Договора на Мероприятие.
2. Для осуществления Бронирования Покупатель оплачивает стоимость Бронирования в размере до 5 000 (пяти тысяч) рублей, перейдя по ссылке, направленной Организатором.
3. Оплачивая Бронирование Даты Мероприятия, Покупатель: подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) Оферту; соглашается с обработкой его персональных данных в целях исполнения договора в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4. С момента зачисления оплаты за Бронирование на счет Организатора настоящая Оферта приобретает силу договора в части обязательств, связанных с Бронированием.
5. Организатор обязуется на Период бронирования не заключать на Дату и время Договор на Мероприятие с другими покупателями, а также зафиксировать цену участия в Мероприятии каждого Клиента.
6. В течение Периода бронирования Покупатель обязуется предоставить Организатору заявку на Договор на Мероприятие, содержащую следующую информацию: реквизиты Заказчика (или паспортные данные), Количество детей, возраст детей, количество взрослых.
7. В течение Периода бронирования (не позднее его последнего дня) Покупатель обязуется заключить с Организатором Договор по зафиксированной стоимости, предусмотренной для Мероприятия на Дату Мероприятия с учетом: количества участников Организованной группы; скидок для отдельных категорий участников, при наличии; предусмотренных бесплатных участников, при наличии; акционных скидок, при наличии; оплаченной стоимости Бронирования.
8. При отказе Покупателя от заключения Договора на Мероприятие в период действия Периода бронирования внесенная плата за Бронирование возвращается в полном объеме, если одновременно соблюдаются оба условия: с момента оплаты Бронирования прошло не более 10 дней и до начала Мероприятия остается не менее 10 дней. Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента получения от Покупателя сообщения об отказе от Бронирования, направленного на электронную почту happymirrr@yandex.com. Если Бронирование оплачено менее чем за 10 дней до начала Мероприятия либо обращение об отказе поступило позднее установленного периода, вопрос о возврате платы за Бронирование рассматривается Организатором индивидуально с учетом даты обращения, возможности повторной реализации соответствующего временного слота и фактически понесенных Организатором расходов.
VI. Правила отмены и возврата билетов1. Возврат денежных средств за билеты осуществляется в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2. Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства в отношении культурно-зрелищных мероприятий, в том числе статьей 52.1 Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». При уведомлении Организатора об отказе от посещения Мероприятия не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия Организатор возвращает 100 процентов цены билета, за вычетом расходов на подготовку мероприятия, указанных в п. VI.3 Оферты; при уведомлении менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней — 50 процентов цены билета; менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня — 30 процентов цены билета; менее чем за три дня — Организатор вправе не возвращать стоимость билета, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством. Билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.
3. Сумма фактически понесенных Организатором расходов для подготовки Мероприятия, включая маркетинговые услуги, оборудование, сервисные сборы, комиссии банков, эквайринг, SMS-уведомления, закупку реквизита, аренду и выкуп путевок, оплаты подрядчикам и сотрудникам, и иные расходы, прямо или косвенно осуществленные для проведения Мероприятия, составляет 45 процентов от стоимости билета.
4. Для оформления возврата Покупателю необходимо заполнить
ФОРМУ заявления на возврат билетов. При оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты лицевого счета плательщика.
5. Для целей идентификации Покупателя и в целях недопущения нарушения прав третьих лиц Покупатель при подаче заявления и получении денежных средств обязан предъявить скан-копии билета и кассового чека на адрес happymirrr@yandex.com.
6. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств — 30 дней с момента получения заявления на электронную почту.
7. Сроки возврата могут быть увеличены из-за продолжительного режима самоизоляции, связанной с мерами, предпринимаемыми для предотвращения распространения вируса COVID-19.
8. Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращаются.
9. Возврат осуществляется только лицам — плательщикам по заказу.
10. Особенности отмены, замены или переноса Мероприятия при введении режима повышенной готовности, чрезвычайной ситуации и иных чрезвычайных обстоятельствах
В случае угрозы возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на соответствующей территории Правительство Российской Федерации вправе установить специальные особенности отмены, замены либо переноса зрелищных мероприятий, в том числе порядок и сроки возврата денежных средств.
В случае введения соответствующих специальных правил Организатор осуществляет отмену, замену, перенос Мероприятия и возврат денежных средств в порядке и сроки, установленные действующими на соответствующий момент нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В частности, при наличии предусмотренных законодательством оснований Организатор руководствуется положениями части 19 статьи 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», а также соответствующими нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации.
При применении специальных правил, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830, отмена, замена, перенос Мероприятия и возврат денежных средств осуществляются в порядке, установленном указанным Постановлением, с учетом действующей на момент возникновения соответствующих обстоятельств редакции нормативных правовых актов.
При переносе Мероприятия на новую дату ранее приобретённый билет сохраняет силу на новую дату, если иное не предусмотрено применимыми нормативными правовыми актами либо решением Организатора.
Информация об отмене, замене или переносе Мероприятия размещается на Сайте и/или доводится до Покупателей иным доступным способом.
11. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на Сайте, в социальных сетях Организатора и по месту проведения Мероприятия.
12. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.
VII. Перенос даты и времени группового Мероприятия1. Перенос даты и/или времени возможен только для Организованной группы в случаях, когда проведение Мероприятия в первоначально выбранные дату и/или время объективно затруднено или невозможно для значительной части группы, в том числе при массовой болезни участников группы, эпидемиологических обстоятельствах либо существенных проблемах с транспортом.
2. Для переноса Покупатель должен уведомить Организатора не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до первоначальной даты Мероприятия. Перенос, заявленный позднее указанного срока, возможен только по индивидуальному согласованию с Организатором.
3. Перенос осуществляется при наличии свободной даты и времени, согласованных с Организатором. При переносе на дату или время с иной стоимостью Покупатель доплачивает разницу в стоимости. Если новая дата или время имеют меньшую стоимость, размер и порядок возврата разницы согласовываются с Организатором.
4. Оплаченный Билет/Заказ сохраняет силу после согласования переноса на новую дату и/или время, если иное не согласовано Сторонами.
5. Перенос участия отдельного ребенка в составе Организованной группы в связи с его индивидуальной болезнью или иными личными обстоятельствами не производится. В таком случае к стоимости соответствующего Билета применяются общие правила отмены и возврата, установленные разделом VI настоящей Оферты.
6. Возможность переноса не означает автоматического изменения количества участников, состава группы или иных условий Заказа. Такие изменения согласовываются с Организатором отдельно.
VIII. Предоставление закрывающих документов1. Закрывающие документы (акты) предоставляются Покупателю по требованию. Требование о предоставлении актов должно быть направлено Покупателем Организатору по электронной почте happymirrr@yandex.com в течение трех месяцев с даты проведения Мероприятия.
2. Закрывающие документы (акты) предоставляются в электронном виде (в системе электронного документооборота СБИС), либо могут быть отправлены по почте в бумажном виде.
3. Покупатель и Организатор позволяют использовать факсимиле на закрывающих документах (актах). При этом факсимиле будет иметь такую же юридическую силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.
4. В случае если Покупатель оплатил участие в Мероприятии, но не отправил требование предоставить закрывающие документы (акты), услуга считается оказанной и принятой Покупателем без претензий и замечаний в день проведения Мероприятия.
5. Для Покупателей-физических лиц и для способа оплаты банковской картой или с использованием электронных средств платежа единственным закрывающим документом является чек, высылаемый Организатором на адрес электронной почты или телефон Покупателя.
